在大家的印象里，政府部門雖然現在經過了好幾輪的群眾路線活動，不再有臉難看事難辦的現象，但離平易近人還遠的很。尤其是因為某種原因需要從這個渠道獲得信息的時候，更新速度慢，處處要經過人事的干涉這一點由來已久。為了改變這個現象，陜西政務公開系統開始啟用***的觸摸一體機，在大廳中，你可以根據自己的需要查詢信息，也可以遞交申請。
 
事實上，根據服務人員的介紹，經過調試之后，觸摸一體機能夠完成很多的功能。許多群眾會自行在上面查詢自己需要的信息，避免了取號、排隊、向服務人員咨詢的麻煩。這對于群眾和辦事人員來講，都是一種改革。而從目前的反響來看，這種改革顯然是值得的。而且，這些機器的價格其實并不貴，但從根本上解決了對外服務人員工作壓力大，很容易情緒化的問題。
 
時代在不斷的進步，對于政府部門來講，很多時候也要趕的上這種進步。因為，新的設備，例如觸摸一體機的啟用，能夠避免服務人員解釋不清楚，造成人員為了辦事重復跑來跑去的麻煩。